Returnerings- og refunderingspolitik

§ 1. Indledning

Nordisk Shop (herefter benævnt "Virksomheden"), med CVR-nummer 559506-5573, fastlægger denne politik, der indeholder vilkår og betingelser for, hvordan returnering og refusion behandles, hvis en køber ønsker at udøve sin fortrydelsesret.

§ 2. Returnering

a) Definition

En returnering betyder, at en købt vare returneres inden for en bestemt periode, dvs. fortrydelsesfristen, og at betalingen for produktet returneres til køberen.

b) Kunde, der fik lov til at returnere produktet

Alle kunder har ret til at fortrydelsesret og kan derfor returnere en vare. Det, der er angivet i denne politik, dækker derfor både forbrugere og erhvervskunder.

c) Hvordan en returnering skal foretages

Hvis en kunde ønsker at returnere en vare, skal det gøres på følgende måde:

Send en e-mail med dit ordrenummer til: Nordiskshop2025@gmail.com

d) Hvornår en returnering skal ske

En returnering skal ske senest 14 kalenderdage fra modtagelsesdatoen af ​​ordren. Denne periode svarer til fortrydelsesfristen.

§ 3. Varebytte

Virksomheden tilbyder produktombytninger afhængigt af tilgængelighed. En ombytning kan ske på følgende måder:

Det tilbyder vi desværre ikke.

Det er ikke muligt at bytte en vare mod en tilgodebevis.

§ 4. Undtagelser fra retten til retur og ombytning

Fortrydelses- og ombytningsretten i henhold til lov (2005:59) om fjernsalgsaftaler og aftaler uden for fast forretningssted gælder ikke for aftaler, der:

- Henviser til et produkt, hvis pris afhænger af markedsudsving, som sælgeren ikke kan påvirke, og som kan forekomme i fortrydelsesfristen.

- Henviser til et produkt, der er fremstillet efter kundens anvisninger, eller som på anden måde har fået et personligt præg.

- Henviser til et produkt, der hurtigt forringes eller bliver gammelt.

- Henviser til et produkt, der med brudt emballage ikke kan returneres/ombyttes korrekt af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, og emballagen er blevet brudt af den pågældende kunde.

- Henviser til et produkt, der efter levering blandes med andre produkter på en sådan måde, at de ikke kan skelnes fra hinanden, og dette afhænger af produktets art.

- Henviser til en alkoholholdig drik til en fast pris, hvor prisen afhænger af leverancer på markedet, som virksomheden ikke kan påvirke, og levering kan ikke finde sted inden for 30 kalenderdage.

- Henviser til en forseglet lydoptagelse, billedoptagelse eller computerprogram, og kunden har brudt forsinkelsen.

- Henviser til et enkelt nummer af en avis/et magasin

§ 5. Tilbagebetaling

Ved godkendt returnering har kunden ret til fuld refusion. Ved returnering tillægges et returgebyr på 69,00 SEK (niogtres kroner), som fratrækkes refusionsbeløbet.

§ 6. Andre vilkår og betingelser

a) For at en returnering eller ombytning kan godkendes, skal den returneres i sin oprindelige stand. Hvis varen er blevet brugt, beskadiget, ændret eller på anden måde manipuleret med, vil den blive klassificeret som en ikke-godkendt returnering, og varen vil blive returneret til kunden for kundens regning.

b) Returnerede varer gennemgås individuelt, inden der træffes beslutning om at godkende eller afvise returneringen.

c) Kunden er ansvarlig for en returnering, indtil den er returneret til virksomheden. I situationer, hvor en returnering ikke ankommer, er det derfor vigtigt at gemme returkvitteringen fra en relevant transportør for at kunne bevise, at returneringen faktisk er sendt. Det er også vigtigt, at varerne er pakket forsvarligt, så de ikke beskadiges under forsendelsen.

d) Virksomheden er ikke ansvarlig for varer, der returneres ved en fejl. Hvis virksomheden kan finde et produkt, der returneres ved en fejl, kan det sendes til kunden, forudsat at kunden er ansvarlig for leveringsomkostningerne.

Klageadgang

Som forbruger har du ifølge forbrugerkøbsloven ret til at klage over et produkt i op til 3 år fra den dato, du modtog det, forudsat at manglen er original (dvs. eksisterede fra begyndelsen eller viser sig inden for rimelig tid efter købet).

• Hvis manglen viser sig inden for 6 måneder efter modtagelsen af ​​varen, antages det, at manglen har eksisteret fra begyndelsen, medmindre vi kan bevise andet.

• Efter 6 måneder er det dig som kunde, der skal bevise, at fejlen var oprindelig.

• Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamation, der fremsættes inden for 2 måneder, anses altid for rettidig.

Hvis din klage godkendes, har du ret til at:

• Reparation , eller

• Genlevering (ny vare) , eller

• Prisnedsættelse , eller

• Annullering af købet (hvis manglen er væsentlig og ikke kan afhjælpes).

For at indlede din klage, bedes du kontakte os.